应急处理的流程应如何设计 一次性内裤被曝质料问题，屈臣氏还能留下阔绰者的信任吗？

出品｜远见成本局

作家｜远见君

近日，央视3.15揭露一次性内裤质料问题，不仅杂牌厂家，就连有名好意思妆连锁屈臣氏也卷入其中。

3月15日，有名女演员郭晓婷在微博上发表图文称，我方购买的一次性内裤上有疑似霉斑或污渍的异物。

郭晓婷默示，贴身用品的报复性了然于目，这么的质料问题不仅让东说念主感到不适，更让东说念主担忧其卫生安全性。郭晓婷也念念借此契机请示弘大阔绰者在购买及使用此类家具前，务必仔细查验，幸免遇到访佛情况。

跟着公论发酵，有网友发现，郭晓婷购买的一次性内裤包装上印有“watsons”字样，该商品为屈臣氏牌惬心免洗棉内裤5条装，单价28.9元。这家老牌好意思妆公司被推上了公论的风口浪尖。

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代工场商有前科，一次性内裤乱象被“3.15”点名

面抵阔绰者的质疑，屈臣氏于3月16日在微博发文称公司正在对干系家具的分娩面孔进行全面复查和回想，并已暂时停售该家具。

有媒体发现，屈臣氏的一次性内裤委派分娩企业为广州屈臣氏个东说念主用品商店有限公司，分娩企业为东莞市芬乐制衣有限公司。这家公司亦然名创优品一次性内裤的代工场。

据南边都市报报说念，2月18日，有阔绰者在粗野媒体反馈在名创优品的一次性内裤中发现不解污渍。该家具的包装披露，品牌及委派方为名创优品(广州)有限背负公司，分娩商恰是东莞市芬乐制衣有限公司。

该阔绰者公布的聊天纪录截图披露，有自称名创优品工场崇拜东说念主称，该污渍初步判断为职工在车缝过程中面料不堤防战役到树立上的润滑油而产生的，但具体原因需要看到什物智商进一步分析。

另证明央视3.15晚会报说念，河南商丘健之初医疗器械有限公司分娩的一次性内裤被曝光存在各式乱象。具体问题包括：宣称家具经过EO灭菌科罚、抑菌率高达99%，但本体上并未进行杀菌消毒；家具包装标注材质为“纯棉”，而本体用料为“涤纶”；分娩环境恶劣，工东说念主徒手制作家具，原材料与垃圾减轻堆放等问题。

这一次被曝光的企业崇拜代加工的品牌包括初大夫、贝姿妍等。这标明，一次性内裤四肢一个新兴的阛阓天然劝诱了不少企业进场竞争，可是行业阑珊斡旋分娩行径、分娩过程也阑珊监管的问题也阻挠苛刻。

在这一细分阛阓中，屈臣氏时同其他企业同样对代工场阑珊监管。2月该代工场被曝光存在问题后，屈臣氏也莫得第一时候作念出调遣，最终导致品牌形象受损。

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业务转型，屈臣氏能否走出“中年危急”？

一次性内裤是屈臣氏业务转型的其中一环。2023年，屈臣氏提倡“O+O”计谋，以竣事体验升级启动用户与品牌双轮价值。屈臣氏针对学生、姆妈、旅客以及白领这四类中枢东说念主群，提供相应的千里浸式体验情状和个性化的保举劳动。而一次性内裤的阔绰需求主要来自旅客。

业务转型的背后指向的是屈臣氏中国的事迹逆境。屈臣氏母公司长江和记实业发布的2024年中报披露，2024年上半年，屈臣氏集团各人营收914.69亿港元，同比增长3%，EBITDA(息税折旧摊销前利润)为70.89亿港元，同比增长2%。其中，中国地区的业务讲述期内竣事收益总额为68.79亿港元，同比下滑23%，EBITDA为2.5亿港元，同比暴跌67%。

事实上，屈臣氏中国地区业务依然连结2年出现事迹下滑。数据披露，2022年屈臣氏中国竣事收益总额175.79亿港元，同比下滑23%，EBITDA同比下跌59%；2023年，屈臣氏中国的收益总额为164.53亿港元，同比下跌6%。

同期，屈臣氏的门店也出现收缩。2022年，屈臣氏中国关闭了343家门店，门店总额跌破4000家，仅为3836家。2023年，屈臣氏中国门店为3840家，2024年上半年又下跌至3775家。

有分析指出，屈臣氏正遭逢新兴国货色牌的冲击。这些年青的好意思妆品牌不仅质料可与屈臣氏并排，在营销方面也更胜一筹，无论是线上的电商，如故线下的好意思妆都集店都深得年青东说念主的喜爱。在长江后浪催前浪的阛阓形式下，屈臣氏堕入了“中年危急”，作念出更正亦然势必。

值得一提的是，2024年，屈臣氏第二大鼓吹淡马锡控股副首席奉行长谢松辉曾对外在示屈臣氏的上市谋划仍然存在。正在被年青东说念主淡忘的屈臣氏能否获取成本阛阓的心疼，有待进一步不雅察。